Звонилки и скриптовые панели
Звонилки и скриптовые панели
Что такое звонилки и скриптовые панели
Звонилки и скриптовые панели — это инструменты, которые помогают менеджерам по продажам и операторам контакт-центров автоматизировать процесс общения с клиентами. Они ускоряют звонки, упрощают контроль и делают коммуникацию более структурированной. 📞
Звонилки (автодайлеры)
Это системы, которые совершают автоматические звонки по базе номеров. Менеджеру не нужно вручную набирать телефон — звонилка делает это сама и соединяет только с теми, кто ответил. Это экономит время и повышает эффективность.
Скриптовые панели
Во время звонка оператор видит перед собой интерактивный сценарий разговора. Панель подсказывает, что сказать, какие уточняющие вопросы задать и какие действия выполнить дальше. Это снижает вероятность ошибок и помогает новичкам быстро адаптироваться.
Интеграция с CRM
Звонилки и скриптовые панели подключаются к CRM-системам (Bitrix24, amoCRM, HubSpot). Все звонки фиксируются, а данные о клиенте подтягиваются автоматически.
Аналитика и контроль качества
Системы записывают звонки, оценивают конверсию, длительность разговоров и эффективность каждого менеджера. Руководитель может отслеживать KPI и корректировать скрипты.
Использование в бизнесе
Они применяются в продажах, службах поддержки, колл-центрах и даже в микрофинансовых организациях для проверки клиентов.
Звонилки и скриптовые панели — автоматизация продаж и клиентского сервиса
В условиях высокой конкуренции важно не просто звонить, а делать это быстро, точно и по сценарию. Они обеспечивают контроль качества и помогают менеджерам работать эффективнее.
Почему они важны:
Сокращают время на дозвоны.
Увеличивают конверсию за счёт правильных сценариев.
Помогают обучать новых сотрудников.
Повышают уровень сервиса и лояльность клиентов.
Функции и возможности:
Автоматический набор номеров.
Отображение скриптов во время звонка.
Запись и анализ разговоров.
Настройка сценариев под разные типы клиентов.
Популярные решения:
Ringostat, Phonet, Callibri, Mango Office, Comagic, UIS — системы, которые позволяют внедрить их без сложной настройки.
Результат:
Ваши менеджеры работают быстрее, звонки становятся качественнее, а конверсии — выше. 🚀
Вы уже знаете, что именно нужно? Напишите — соберём решение под ключ.
Мы работаем точечно под задачу: от лидогенерации до консалтинга и автоматизации процесcов. Предоставляем сегментированные базы клиентов, запускаем рассылки, настраиваем продажи, сопровождаем на каждом этапе.
